最坚实的支持力量

往往从社区内部生长而来

近年来，残疾人领域相关政策正经历一场深刻而温暖的演进。从国家《促进残疾人就业三年行动方案（2025-2027年）》，到广东省配套的38条责任分工清单，标志着残疾人服务从“保障基本生活”向“促进高质量就业与社会融合”深度转型。

在此背景下，广州同心开展的残疾人服务专项月，组织开展近20场活动，积极响应“发挥残疾人主体作用”、“精准服务”等顶层设计。从视障者的科技赋能到互助群体的公益健步，从社区义卖中的自信摊主到“爱心妈妈”的环保行动，共同实践着一个核心共识：真正的改变，在于将“格外关心、格外关注”的政策温度，转化为激活社区内生力量的行动深度。

专项月期间，一个清晰的模式在多个服务点浮现——挖掘社区成员自身的潜能，使其成为支持网络的新节点。

视障青年李高飞的转变轨迹极具代表性。这位20岁的中医推拿师和自媒体人，在社工支持下从服务对象转型为“社区讲师”，向居民分享AI技术如何拓宽视障群体的生活边界。他不仅独立乘坐地铁观看电影，更开发出惠及200多名残障用户的语音朗读网站，实现了从“使用科技”到“创造工具”的跨越。

视障青年李高飞教社区长者通过手机使用AI工具

这种“受助者”到“助人者”的转变并非孤例。在人和镇“益路同行”公益慈善行中，特殊儿童小明从羞于表达到积极推销商品。社工的角色，如同催化剂，不仅传递资源，更致力于激活社区已有的资产，促成其相互连接与生长。

专项月的丰富实践，共同编织出一张多层次的内生支持网络。

职业赋能领域，人和镇社工站的“模拟职场”训练让残疾人士在真实义卖中锻炼技能。通过公益市集不仅为残疾人提供了摊位体验，更通过前期的沟通技巧培训，帮助他们。“社工会教我们怎么做商品介绍、活动推介，还陪着我们一起吆喝”一位残疾摊主感慨：“在这里，我们感受到了平等和尊重。”

特殊儿童小明第一次尝试当“摊主”

健康支持方面，太平镇“识慢病，守健康”活动通过“摊位+入户”方式，将慢病管理知识送到长者家中。而人和镇“银龄智享”活动则形成了更可持续的循环——学会使用智能设备的残疾长者，转身成为帮助同龄人的“数字辅导员”。

社区融合维度，素社街的“感受、理解、关爱”活动，聚焦与残疾人的无障碍沟通，以“黑暗体验”和手语课堂，让居民在亲身体验中建立共情，进一步了解残疾人的生活、感受。在人和镇党员社工、志愿者和残疾人代表以及家属、社区居民、小区物业中心工作人员等，围绕残疾人友好社区建设开展议事会。

小朋友“蒙眼”体验残疾人触摸物品

社区友好社区议事会议

生活支持网络中，素社街阿关志愿者志愿者为残障老人改造电路、加装监控；南石头街的“微心愿”项目在实现57户残疾人家庭心愿的同时，悄然培育了“受助-助人”的社区文化。

志愿帮助残疾老人改造电路、维修电器

内生支持系统最动人的力量，在于社区成员之间自然形成的接住与托举关系。

烧伤康复者的转变深刻诠释了这种力量。“同心缘烧伤互助会”历经十年发展，已从心理支持小组成长为140多名成员的公益主体。许多早期会员完成了从“被照亮的人”到“点亮他人的人”的转变。

他们定期回到医院烧伤整形科，以“过来人”的身份安慰和鼓励新病友；他们积极参与活动的策划组织；像聪仔一样，他们更走进校园和社区，把伤疤变成警示他人的安全课。这种转变，让康复从个人的事，变成了可以传递的力量。

烧伤康复者积极参与公益健步走活动

为重症青少年筹集善款

更深远的变化发生在社区文化层面。当互助从“特殊活动”变为“日常习惯”，支持系统便实现了真正的“去中心化”运作。每个社区成员都成为网络中的一个节点，在需要时获得支持，在有能力时提供帮助。这种文化转变，正是内生支持系统能够长期存续的关键。

在这一系统性转变中，社工的专业角色是社区潜力的勘探者、能力平台的搭建者和资源网络的编织者。比如：精准识别社区成员的潜在优势，如发现李高飞的技术热情；创造平台让这些优势得以发挥，如组织社区分享会、建立志愿队伍；连接不同优势形成互补网络，让技术爱好者、手工达人、社区长者等群体相互支持。

“我们意识到，每一位‘高飞’不仅需要服务，他本身就是社区的宝贵资产。”广州同心社工的反思道出了这种角色转变的本质。从主要关注“社区缺少什么”，到同时重视“社区已经拥有什么”，这种视角的转换释放了社区的内在力量。

我们相信最强的社区韧性不是外部资源的持续注入，而是内部能力的生生不息——这或许正是社会工作在最深层次上追求的改变：不是永远提供帮助，而是让帮助在社区内部自然发生。