活动伊始，医务社工对志愿者们进行了先天性心脏病、耳鼻喉科相关知识的普及与技能培训。社工深入浅出地讲解了疾病的成因、日常护理的要点以及消毒等注意事项，让志愿者们对病区有了更为全面和深入的了解。

同时，社工还强调了与患儿及其家长沟通的重要性，提醒志愿者在活动中要保持个人卫生，耐心倾听等，用实际行动践行雷锋精神。

摊位游戏结束后，医务社工和志愿者们走进病房，与患儿及其家长展开真挚的交流。他们耐心询问患儿的身体恢复状况，关心他们的日常生活情况，用温言细语给予患儿和家长鼓励与力量。在收到暖心礼品和祝福的时候，家长纷纷表示，很惊喜，也感受到另一种支持和陪伴的力量。

本次活动不仅增强了患儿及其家长的信心与勇气，使他们感受到了社会的关爱与支持，同时也进一步促进了医患之间的深入沟通与理解，共同营造了友爱和谐的病房氛围。

未来，医务社工团队将继续践行公益创投的服务理念，发挥专业优势，积极撬动更多爱心企业的公益资源，为患儿及其家庭提供全方位的支持与帮助，共同守护他们的健康与成长。