4月8日起，根据新冠肺炎疫情防控工作需要，广州各区陆续开展全员核酸检测。广州同心社工积极响应疫情防控工作部署，全力投入防控一线工作。短短一个周末，已参与各区多轮核酸检测工作。

期间，广州同心社工除参与一线防疫抗疫工作外，还通过红棉守护热线，极力保障辖区紧急需求，想居民之所想，急居民之所急，获得居民的认可！

暖心守护

2022年4月10日中午，广州同心-新市街社工站社工通过红棉守护热线接到了黄先生（化姓）的电话，他忧虑地告诉社工他的朋友小李（化姓）患有抑郁症需要长期按时服药，目前位于新市的管控区。由于当前疫情防控措施，黄先生无法前往查看小李的情况，因此拜托社工上门探访。

社工了解情况后，马上安抚黄先生的焦虑情绪，随后赶往小李家中跟进情况。

小李曾经是社工站服务对象，接受过社工的个案辅导。这次上门探访社工观察到小李的状态相比从前已有很大改善。当时小李正在家中进行网络直播分享生活，看起来很精神。

在沟通中，小李自述一直有服药但不准时，休息时间也不固定，且自从4月5日出门参加核酸检测后就没有再出门了。社工随后叮嘱小李注意改善作息，按时服药，并告知当前地区已被划为管控区域，要注意防疫。同时，社工建议小李按照防控要求参加核酸检测，如有需要可及时联系社工协助。小李对社工上门探访表示感谢。

随后社工致电黄先生反馈案主情况，并与黄先生商定后续跟进事宜。

排忧解难

2022年4月10日，广州同心-新市街社工站社工值守红棉热线时，收到了张阿姨（化名）的求助。张阿姨和身患残疾的子女身处新市管控区内，根据上级要求处于居家状态。张阿姨和女儿隔天一早需要到医院做透析，一方面担心如果无法到院治疗女儿身体会出现不良反应，一方面她们也没有车出行，希望社工能够提供帮助。在沟通过程中，张阿姨因为焦虑情绪一度很激动。

社工收到求助后，及时安抚了张阿姨的情绪，引导她不要过度担心，并马上报备给居委会和街道办。经过多方协调沟通，最后医院专门科室人员跟进了张阿姨的情况，解决张阿姨和女儿的就医需求。

一些温暖

2022年4月10日中午，广州同心-南石头街社工服务站接到街道紧急通知，立即召集社工参与街道核酸检测工作，同工们由下午14:00-24:00，连续坚守奋战，坚持到了核酸检测的最后结束，协力做好社区服务工作。

结束服务2个多小时后的凌晨时分，有社工收到了一幅来自群众的速写画作。

作者以画作关注及记录了社区工作人员、医护、社工、志愿者的服务点滴，并将画作命名为《守夜的天使》。希望将这份对服务社区工作人员的理解及支持转告给奋战在一线的人们。

当前疫情防控形势严峻，广州同心社工将坚决响应上级党委政府疫情防控工作部署，全力以赴，在保障疫情防控工作顺利开展的同时做好辖区兜底群众、重点服务人群的服务工作！