近日，广州突发新冠肺炎疫情，疫情防控牵动着每位市民的心。目前市内核酸检测范围进一步扩大覆盖到海珠区、越秀区全域以及天河区、白云区、番禺区的重点区域。在与疫情赛跑的关键时刻，广州社工毫不犹豫冲了上去。广州市同心社会工作服务中心积极响应政府部门号召，从5月26日开始，快速投入到荔湾区、海珠区、白云区、黄埔区等区域多个核酸检测、疫苗接种点参与服务。截止5月31日，广州同心投入超过90人次社工，60人次志愿者协助医护人员和街道工作人员完成3.95万人次的核酸检测和2.1万人次的疫苗接种工作。

奋战至深夜的广州同心社工

党员社工走在前，“疫”不容辞

“大家注意了，现在疫情防控是重中之重，必须严格按照政府指引开展工作。我们先熟悉好流程，这样才能现场快速有效协助居民。另外，天气多变，务必做好个人防护防暑。现场如遇突发情况，立刻报告负责人及相关政府人员……”广州同心党员社工苏素珍不厌其烦地强调着各种注意事项，为准备参与核酸检测工作的社工做好“岗前培训”。

 5月30日一早，收到需要紧急支援白云区石井核酸检测的通知，广州同心便迅速响应，集结所承接的白云区人和镇社工服务站和新市街社工服务站的社工，成立由党员社工苏素珍带领的20名社工支援小队，奔赴石井三个核算检测点（庆丰、新庄、庆丰养老院），与现场工作人员协调对接好后，马上投入工作。

 在“集结号”发出后，苏素珍主动请缨，她表示：“党员无论什么时候都要走在前头，这是必须的。”从白天一直到晚上23点多，苏素珍细致认真地为前来做核酸检测的居民做好指引，碰上不熟悉操作的，她也帮着一步步操作，务求所有信息登记规范到位，没有遗漏。同时，她也“眼观六路耳听八方”，时刻关注现场其他情况，协调好现场社工的工作。

党员社工苏素珍仔细为居民做指引

粉色小队不停歇，守护一方平安

时而烈日当空，时而暴雨突袭，在最近这种高温多变的天气里，身着粉色马甲的广州同心社工尽管汗（水）流浃背，从白天到黑夜，依旧不停穿梭在人群中，不停说着“您好，请先扫码登记好个人信息”、“请大家排好队，不着急，一个个来”、“注意带好口罩哦”……

秩序维持，检测指引，安抚群众焦虑情绪，广州同心社工规范有序地进行着核酸检测和疫苗接种工作。在我们的队伍里，有响应号召积极报名的，有放弃休假返岗的，还有“抛家弃子”的二胎妈妈……

其中我们的欧惠仪社工，家里有一岁多和四岁多两个可爱的宝宝。本来正在家里陪孩子的她，看到手机上的通知后，马上将出外办事的先生急呼回家，急急留下一句“妈妈要去抓新型冠状虫虫，爸爸和宝宝们在家哈”就投入支援现场。

晚上，正在维持现场秩序的欧社工在手机持续响了很久之后她才接起电话。一接通电话，电话里传来的是“妈妈，我爱你，你抓完虫虫就回来哦，我和妹妹在家等你”，这一刻，我们看到欧社工眼泛泪水。她匆匆跟孩子说了两句就挂断电话继续投入工作中。

核酸检测现场，大家鼓着一口气，宁愿少喝水，也不愿多去厕所，因为大家都知道任务重，时间紧，都在争分夺秒的工作。在这个过程中，社工发现很多居民不知道要先扫码填资料，等排到的时候再填就会导致工作效率很低。社工吸取经验，将工作分两步走，一方面手动制作一个提醒标语，引导居民先填好资料，另一方面以每五人（已完成信息登记的）为一组前往核酸检测处，大大提高了工作效率，也降低了居民排队等候的时间，获得现场居民跟工作人员的称赞和认可。

从白天到黑夜，广州同心社工穿梭在抗“疫”现场

携手医护，守护防疫一线

广州同心社工还积极参与包括广东省中医院芳村医院（广州市慈善医院）、广州市红十字会医院、珠江医院等的新冠疫苗接种和核酸检测工作中，协助医院搭建起疫情防控第一线的安全网。

医务社工主动配合医院，在院办指引下参与门诊接待工作，引导到院群众按照医院流程进行线上预约挂号、缴费等，并在核酸检测和疫苗注射现场与医护人员一起进行指引和答疑，有效缓解了医院人手不足的需求，维持相对顺畅的诊疗秩序。

“碰上有些老人家对于手机操作、检测流程不熟悉的，会容易引起焦虑烦躁的情绪。虽然难免挨骂，但我们知道这是存在误解导致的。对此，我们会安抚他们情绪，反复跟他们讲，教他们操作。”广州同心社工表示，越是紧张着急的时候，越要稳定大家的情绪，保证工作有序开展。

广州同心社工协助医院开展防疫工作

 我们“义”起“苗”起来

接种新冠病毒疫苗是预防新冠肺炎有效方式之一，为了有效防控疫情，广州同心社工在做好常规防控的同时，多措并举协助社区做好宣传新冠疫苗接种有关工作，努力推进新冠疫苗接种的进度。

广州同心还积极组织志愿者参与协助辖区内新冠疫苗接种工作。比如广州同心-白云区人和镇社工服务站从5月20日开始，每天组织社工和志愿者到两个疫苗接种点支援，累计服务超过3.5万人次；广州同心-黄埔区永和街社工服务站组织社工和志愿者在永和街党群服务中心协助开展疫苗接种工作，累计服务超过6500人次。

社工、志愿者认真开展协助疫苗接种工作

社工、志愿者有话说:

“疫情面前，我们就是一个整体，团结的力量是最大的。我们一定要有坚定的信心，按照政府指引，科学有序抗疫，齐心抗疫！”

“艳阳高照，站没多久，我的衣服就已经湿透了。虽然辛苦，但一天工作结束后，收到很多感谢。有居民的，村干部的，那一刻，心里满满的感动。”

“昨天我看到身穿防护服的医护人员，她们将两块冰放进衣服内解暑，真的很辛苦。”

“这是我第一次参加核算检测支援。一开始对流程不熟悉，会比较慢，不懂就问，不懂就学，很快我也可以独当一面啦。”

接下来，广州同心将继续全面贯彻广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部关于疫情防控的部署要求，积极响应广州市社会组织管理局、广州市社会工作行业党委、广州市社会工作协会的倡议，依法、科学、有序参与疫情防控，充分发挥社会工作的专业优势，为广大市民群众纾困解难。