受疫情影响，黄埔区老人院已封闭管理近10个月，长者们纷纷反馈自己原本正常的生活秩序被打乱了。黄埔区老人院密切关注长者多层次需求，在封闭中积极寻求开放的平衡点，“爱心集市”应需求而生。

2020年11月7日，黄埔区老人院在做好疫情防控工作前提下，联合黄埔区青年志愿者协会和京东华南区团委、广州同心-黄埔老人院社工部，把“爱心集市”搬到“家门口”，为院内长者打造专属线下“双11”！

据统计，参与本次活动的长者高达267人次，成交量近220单。

院长刘旅滨表示：“爱心集市不是‘日抛’活动，我院将结合疫情实际和活动反响继续开展，让其成为黄埔区老人院的一道特色风景线。我们相信，服务做得越周到、越暖心，长者配合疫情防控就会越积极，生活也会更舒心！”

“爱心集市”现场设立了食品、水果、生活用品等货摊，每个货摊配备三名工作人员充当临时“售货员”维持秩序。所有商品明码标价，长者需要什么、需要多少由“售货员”帮忙拿好称重，计价结算。

在宽敞的广场上，不少长者在摊位前左翻翻、右看看，犹如在淘宝一样。集市里人来人往，摊位小喇叭的叫卖声、长者的问价声、现场欢快的音乐声，交织在一起，给老人院增添了一番淳朴的“烟火气”。

在众多摊位中，副食品货摊最为火爆，吸引了众多长者前去选购。“我老友说在这里卖的东西种类很多，我也去看看！”

满足长者的需求就是最大的民生

“喜欢的东西可以自己买，不用劳烦子女送过来，商品平靓正（粤语：便宜，好看），这‘逛街’的感觉太好了！我还意犹未尽呢，希望下次集市活动赶紧到来！”麦婆婆提着刚买到的“战利品”笑不拢嘴地称赞道。”

公益+温情，好服务为生活加分

“长者们不会网购，那我们就把超市搬到‘家门口’，商品‘看得见，摸得着’，让不会网购的他们能过线下的‘双11’。”京东工作人员表示，此次活动不求盈利，在保证商品质量的同时，低于市场价供货，力求让长者们买得开心，用得放心，积极打造“双11”期间的公益亮点。

广州同心社工表示：“打破传统思维，将生活‘搬进’老人院，让我们的服务更加接地气，才能让老人家们感受到更多的幸福。”

黄埔区老人院创新服务形式，联合京东华南区团委及黄埔区青年志愿者、社工合作开展“爱心集市”，让长者足不出院便能体验逛街的乐趣，有效满足长者的购物欲和心理慰藉需求，切实增强了长者的参与感与获得感。