医务社工

广州市民政局医务社会工作服务项目

随着社会医疗环境改善，医务社工在缓解患者及家属心理负担，改善就医环境方面发挥着越来越重要的作用，同时在国家政策的支持下，医务社工也受到社会各界更多的关注及肯定。

为贯彻落实《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》、《广东省进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018-2020年）》的相关政策精神及内容，深入实施“社工+”战略，推进社会工作与医务工作融合发展，2020年8月27日，在广州市民政局指导，广州市社会工作协会支持下，广州市同心社会工作服务中心举办了“广州市民政局医务社会工作服务项目交流座谈会”。广州市社会工作协会会长张慧珍，广州市同心社会工作服务中心袁清惠，广州市医务专委会代表，广州市红十字会医院、广州市妇女儿童医疗中心、广州医科大学附属第一医院和广东省中医院芳村分院等四家医院代表，医务社工项目组成员等领导嘉宾出席了本次座谈会。

广州同心执行总监冯健波介绍项目情况

首先，广州同心执行总监冯健波介绍了广州市民政局医务社会工作项目从“社工+医护+社会”服务模式到“医社融合，全人关怀”服务系统逐步“升级”的过程，并用丰富的实务案例介绍了医务社会工作发展的经验和成果。在过往6年的医务社工专业中，卫生系统与民政系统的跨部门合作、医院与社会组织的跨领域融合和医护人员与社工的跨专业融合，推动实现了救助政策兜底保障、慈善资源精准对接和社会求助合理透明的慈善救助网络。

2020年8月，广州市民政局医务社会工作服务项目在全面介入医疗过程（入院、住院、出院）基础上进一步升级转型，将服务范围扩展到广州市红十字会医院、广州市妇女儿童医疗中心、广州医科大学附属第一医院和广东省中医院芳村分院四家医院。项目将以慈善助医服务为导向，实施“一院一特色”服务计划，进一步探索具有广州地区本土特色的医务社会工作模式，推动新时代广州实现老城市新活力。

来自广州市红十字会医院、广州市妇女儿童医疗中心、广州医科大学附属第一医院和广东省中医院芳村分院四家医院的代表会上就医院运营与医务社会工作相结合经验、服务方向等进行发言，也对未来医务社工服务开展充满期待，希望营造更具人文关怀的医疗环境。

其中，有6年合作经验的广州市红十字会医院代表分享广州同心医务社工在提供的资源链接、情绪疏导等服务方面真切地减缓了患者经济上的压力、情绪的负担，协助医护人员聚焦更多的精力放在患者的治疗护理上，极大地提高了医疗服务的质量，也起到医院整体品牌的作用。

广州市医务专委会代表在会上提出医务社工项目要进一步扩大宣传及影响力，聚焦患者及其家属、志愿者、医护人员等群体的需求，做好广州本土医务社会工作模式的探索。

广州市社会工作协会会长张慧珍发言

广州市社会工作协会会长张慧珍指出医务社工项目除了关注自身服务，要活化志愿者及社会各界力量，通过“社工+志愿者+社会力量”联动模式最大效能发挥医务社工的作用。

随后，四家医院代表与广州同心医务项目成员进行分组交流，从服务需求、方向、内容、计划等方面进行深入探讨，力求医院有需要的重症患者、患者家属、医护人员、志愿者等群体提供系统、专业、有效的社会工作服务。

本次座谈会上各方就广州市民政局医务社会工作服务项目未来服务及发展的方向、医务社工与医院质量管理进行了深入探讨并达成共识，为后续开展医务社工服务、建立和谐医患关系、提升医疗服务质量奠定了基础。