为落实做好肺炎疫情防控工作，保障社区居民群众的生命安全和健康，在政府防疫指挥部统一指挥和统筹协调下，严格遵循政府疫情防控工作的部署要求，并在区民政局、南石头街道党工委和办事处的指导下，广州同心-南石头街社工服务站有序组织社区志愿者积极参与疫情防控工作，积极发挥“社工+志愿者”在“群防群控”工作中的积极作用，起到了1+1>2的良好效果。
疫情就是命令，防控就是责任。在南石头街道党工委的指导下，南石头街社工服务站联动居委、社区党员、志愿者等积极参与社区防疫志愿服务，汇聚各方力量，充分发挥群防群控的作用，在社区防疫工作中起到了良好的补充作用。自2月3日起，南石头社工服务站社工们联合志愿者队伍在辖区内定点公交车站、农贸市场出入口、沿街商铺、居民小区出入口为居民提供体温测量、小区通行证检查、防疫知识宣传等服务，社工、志愿者们耐心劝导居民正确佩戴口罩，积极开展体温测量排查工作，引导居民做好自我防护，并向商家进行疫情防控宣传，同时协助居委对返穗人员进行电访和录入相关资料。截至2月19日，南石头街社工服务站共组织172人次社工和志愿者参与社区体温测量排查、防疫知识宣传、返穗人员电访等服务，服务居民达6559人次。
在南石头街社工站的动员、组织下，社区内涌现了越来越多见“疫”勇为的志愿者，他们在社区防疫工作中留下了动人的身影。唐尼翰博国际保育园志愿者队（简称：保育园志愿队）是由企业员工组成的志愿队伍，他们主动联系南石头街社工站，提出希望参与社区一线的防疫工作。经过岗前培训和做好充足防护措施后，在社工站和居委的安排和指引下，保育园志愿队积极投身于门岗值守测温排查、小区通行证检查、返穗人员电访和资料录入等服务中。在值守门岗测温排查中，他们不畏寒冷，坚守岗位，为每一位出入的居民测量体温。在面对居民的咨询时，他们发挥自身职业的优势，耐心地给予解答，一定程度上分担了社区工作人员的工作压力。保育园志愿队负责人唐嘉荣表示，当他们参与到社区防疫志愿服务后，心里变得更加踏实，对社区防疫工作充满了信心和肯定。据了解，保育园志愿队已经着手推进下一步的志愿服务计划，除了继续积极投身社区防疫志愿服务，还计划做好社会倡导，呼吁、组织企业顾客会员（包括其家属亲友）积极参与到社区疫情防控志愿服务，让更多居民参与到“家园保卫战”中，共同抗击疫情，守护社区。同时，他们会继续做好线上防疫知识的宣传，亦会尽力购置口罩等防护物资派发给有需要的人，贡献自己应有的力量。微笑拉近距离，爱心温暖寒意，志愿者们以实际行动展现志愿者的风姿，将爱心弥漫社区每一个角落。截止到2月19日，该志愿队伍已服务居民约共419人次。
自1月27日起，南石头街社工服务站已开通“广州社工红棉守护热线”，为社区居民提供新冠肺炎的防疫知识咨询、心理援助咨询、生活救助咨询等应急服务。
