为落实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控工作，有效管控疫情扩散，保障社区居民群众的生命安全和健康，广州市同心社会工作服务中心承接的南石头街社工服务站在南石头街党工委的指导下，积极响应政府号召，全面配合上级政府部门开展各项防疫工作，大力发挥社工在社区工作中的积极作用，以实际行动与社区居民群众并肩“战”疫，守护健康，传递温暖！
从2月3日起，南石头社工服务站社工和志愿者在辖区内10个定点公交车站、农贸市场出入口、沿街商铺为居民提供体温测量、疫情防控宣传等服务。在公交站点、农贸市场出入口、沿街商铺，社工、志愿者们耐心劝导居民正确佩戴口罩，积极开展体温测量排查工作，引导居民做好自我防护，并向商家进行疫情防控宣传，得到不少居民和商家的认可和点赞。截至2月7日，南石头街社工服务站共组织64人次社工参与社区体温测量排查工作，服务居民超过800人次。
自1月27日起，南石头街社工服务站积极响应广州社协关于全行业援助抗击新型肺炎疫情的号召，开通“广州社工红棉守护热线”，全天24小时专人守候接听。
通过电访、微信、探访等形式，社工持续关注社区独居孤寡长者、困境残障人士、困境家庭、困境儿童等困境群体情况，及时为其提供疫情防控政策解读、防疫知识宣传、情绪疏导、生活求助等服务。同时，社工站携手居委、派出所、社区医院等部门对辖区内需要居家隔离的居民进行上门探视，引导其做好居家隔离的防疫工作。截止到2月7日，南石头街社工服务站通过热线、电访、微信、探访等形式，共服务居民达1749人次。为了响应政府对新型肺炎疫情的防控工作，减少感染与传播，大多数社区居民都尽量留在家中。但有一些社区居民，尤其是困境长者，在口罩等防护用品紧缺的情况下，开始出现生活上的困难。●“社工，我已经几天没出门了，没口罩没法出门买菜啊！”“我年前开的药都快吃完了，现在没口罩不能出门，怎么办啊？”在电访的过程中，社工陆续接到居民因出行困难而产生的各种紧急求助。面对这些求助问题，社工站第一时间记录并与相关部门沟通反馈，并有序跟进。●2月6日上午9:15，社工接到独居长者张伯的求助电话。张伯表示家里缺乏肉菜等食物，期望社工站能帮忙购买。这时候，社工站全体社工已全体外出协助公交站点排查工作，暂时没有人手可以过去协助张伯。社工站第一时间与居委做了反馈沟通，得知居委也在紧张地进行疫情排查工作，无法调派人员。于是，社工站提出在中午休息时段由社工帮助张伯去购买食物，此建议得到了居委的认同。中午12：00许社工一结束公交站点的工作就立刻赶往农贸市场购买肉菜，连午饭都来不及吃就把新鲜的肉菜送到了张伯手上。●当张伯拿到肉菜时，他激动地说：“太感谢你们了，接下来几天都不用愁了。本来也不想麻烦你们的，只可惜最近腿疼，又没口罩，都不敢出门。同住广州的女儿又突然有事无法抽身过来帮忙，幸好有社工帮忙。”社工也详细了解了张伯的身体情况，提醒疫情期间的注意事项，告知有紧急需要仍可联系社工。春节前后，社工站通过居民微信群等线上渠道发布防疫知识温馨提示，在公众号内发布防疫知识宣传，引导居民做好自我防护，并且不信谣不传谣。另外，在公交站点、农贸市场、社区居民探访中，积极开展宣传防疫知识；在社区宣传栏、居民楼楼道出入口等处，张贴防疫知识宣传单张。截止到2月7日，共张贴防疫知识宣传单张270多份。
根据《广州市社会工作行业参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控及服务工作指引》及相关政府部门的文件要求，南石头街社工服务站严格落实相关指引和要求，对社工站办公室及所有活动场室进行科学的消毒、通风、清洁。同时，为有效减少人员聚集，南石头街社工服务站的所有活动场室将暂停对外开放，届时开放时间再作另行通知。
根据政府相关部门要求，每天及时统计、上交员工动态和身体情况，排查可疑的感染风险。
这是一个特殊的春节，也是一个充满爱与力量的春节。南石头街社工服务站将继续陪伴社区居民共同抗“疫”，共度时艰，携手前行，迎接春暖花开之时！自1月27日起，南石头街社工服务站已开通“广州社工红棉守护热线”，为社区居民提供新冠肺炎的防疫知识咨询、心理援助咨询、生活救助咨询等应急服务。
