近日，广州市同心社会工作服务中心（简称“广州同心”）及党支部积极、快速响应国家抗击肺炎疫情部署及广州市党委组织、行业号召，投入到疫情防控工作当中。

红棉守护热线做好热线防控工作

广州同心积极参与到由广州市社会工作协会发起的“广州社工红棉守护热线”服务行动中，5个社工服务站安排广州同心社工轮岗，做好热线防控工作。

广州同心社工助力社区做好排查工作

★1月30日，南沙区大岗镇社工服务站联合鸭利村党支部、党员志愿者共同落户，对辖区出租屋进行走访，对返穗人员进行筛查和登记，同时通过网上、现场派发《致居民的一封信》887封，提高居民自身防控疫情的意识和增加居民对疫情的预防知识。

★据统计，此次走访排查共派发36个口罩，并发现2名刚从重庆返穗的外来人员。经社区工作人员检测，其体温正常，社区走访人员提醒返穗的外来人员需要先在出租屋自行隔离，时刻留意自身的健康情况。

★1月23日起，南石头街社工服务站第一时间严格按照党委政府要求，开展新型冠状病毒疫情相关工作：一是认真学习以及了解相关疫情知识并入户进行宣传和讲解，二是做好场室清洁卫生工作，三是在社工站公共宣传平台张贴及发送相关知识进行预防宣传，积极为广大市民和社区居民提供新型肺炎的防疫知识咨询、应急咨询和救助服务咨询等，积极协助广大市民和居民做好家庭防范、应急工作。

 ★1月30日晚，南石头街社工服务站接到来自街道、居委转介的紧急个案求助信息。在石岗社区内，有一位“三无”、低保人员潘阿姨在家不慎摔倒，导致其左手肘部及腿部红肿受伤。社工从居委处了解到，事发当天石岗居委会主任及相关工作人员已入户探视，并根据实际情况做了紧急处理和安置工作，潘阿姨目前身体情况尚算稳定，但潘阿姨强烈希望尽快到三甲医院就医。

黄社工和蒙社工二人于1月31日上午对潘阿姨进行了入户探访，详细了解她的伤势及身体情况，各方面还比较稳定。此外，社工对潘阿姨进行了情绪疏导、心理调适，并介绍了目前新型冠状病毒疫情的发展情况，对其讲解了疾病预防的知识。同时，社工还为潘阿姨做好开窗通风、垃圾清理、干粮储备等服务。

针对潘阿姨希望尽快到三甲医院就医的需求，社工耐心与其进行了情况分析。目前新型冠状病毒疫情处于爆发期，而潘阿姨属于中老年人群，免疫力相对较低，如果贸然前往三甲医院，可能会增加交叉感染的风险。据石岗居委会介绍，社区医院将于2月3日恢复门诊服务，假如自我感觉情况并不紧急，届时可到社区医院就诊。在社工的安抚下，潘阿姨目前情绪稳定，并最终决定暂时在家养伤。

此外，针对就医前这数天的生活照顾问题，社工积极与石岗居委进行沟通，努力协调相关资源并落实了“社工+居委”合作探视的计划，而居委也安排了街坊志愿者每天送饭给潘阿姨，并计划安排工作人员届时协助其到社区医院就诊。而社工也会对潘阿姨进行连续个案跟踪，及时提供社工服务。

志愿服务支援疫情防控

截止至1月30日，广州同心志愿者共有36名志愿者（其中12名党员志愿者）积极参与到抗击疫情行动中来，并肩同行！

★从1月26日起，永和街社工服务站配合街道招募志愿者，在永和大道中、田园路、新庄二路（新安路口）站、永顺大道东站、禾丰村站及外商活动中心站、万科里享家公交总站、禾丰公交总站设立体温监测点，对进入永和街的乘客进行体温监测，同时，支援山景城居委进行体温检测电访服务。截止至1月30日，监测人数326人，暂未发现体温异常乘客。

★ 从1月29日起，新市街社工服务站根据街道的工作部署，在街道党工委的统一安排下，组建志愿者队伍在新市街辖区小坪站、汇侨新城站、马务站、新市墟站4个公交站，于每天上午9：00到晚上18：00开展居民体温检测及防疫宣传工作。截止至1月30日，志愿者为近80名居民提供体温测量服务，暂未发现发热居民。